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個人情報の取り扱いについての同意

個人情報保護方針
　山梨ＣＡＴＶ株式会社（以下、「当社」という）は、有線テレビジョン放送事業・電気通信事業を通じて地域社会に貢献するとともに、当社の企業活動において、取り扱う個人を識別又は特定できる情報（以下「個人情報」）の重要性を十分に認識し、お客様の個人情報を保護し、適切に取り扱うことが社会的責務と考えます。お客様や地域社会などからの期待と信頼に応える企業であるために、当社は誠実なサービス提供を心掛けるとともに、「個人情報保護方針」を定めて以下の項目を確実に実施し、且つ継続的に改善してまいります。

１．当社は、お客様から個人情報を収集する際は、その利用目的を明らかにし、その利用については目的の達成に必要な範囲を超えての取扱いを行わないよう、適切な措置を講じます。

２．当社は、お客様からお預かりしている個人情報（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報、データベースに入れられる予定の個人情報を含む）の漏洩、滅失、又はき損を防止するため、従業員に対する教育啓発活動を実施するほか、情報セキュリティ対策などの安全対策に万全を期し、JIS Q15001：『個人情報保護マネジメントシステム－要求事項』に準拠した適切な管理を実施して個人情報の保護に努めます。

３．当社は、個人情報（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報、データベースに入れられる予定の個人情報を含む）の取扱において個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、弊社の社内規程に沿って適切な運用を実施致します。また、弊社の社内規程を法令やその他の規範に適合させてまいります。

４．当社は、お客様からご自身に関する個人情報の開示、訂正の要求があった場合は、ご本人であることを確認させて頂いた上で、弊社の社内規程に基づいて適切に対応致します。また、個人情報保護方針、個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。

５．個人情報の保護措置が常に適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

制定日 2006年4月1日
改定日 2024年4月1日

山梨ＣＡＴＶ株式会社　代表取締役社長　中村昌二

個人情報保護方針の問い合わせ先
山梨CATV株式会社　個人情報推進事務局

①個人情報の取り扱いについて
1.個人情報の利用目的
　お客様の個人情報及び保有個人データ（以下、個人情報といいます）は以下の目的の達成に必要な範囲で利用するものとし、他の目的には一切利用いたしません。
　・当社のケーブルテレビ、インターネット、光電話、MVNO 等、各サービスをご提供するため。
　・サービス提供に関する工事施工およびアフターサービス、メンテナンスを行うため。
　・サービス料金の請求を行うため。
　・お客様のお申し込みによる有料番組提供会社や日本放送協会との個別の契約のため。
　・サービスに関する情報および有用な情報等の提供に利用するため。
　・サービス向上を目的とした各種アンケート調査を実施するため。
　・サービスの提供に関する各種統計処理のため。
　・キャンペーン、懸賞のプレゼント応募および当選者への賞品発送のため。
　・受信相談などに関する問い合わせへのご連絡のため。
　・自主制作番組などに関する問い合わせへのご連絡のため。
　・資料請求に関する問い合わせ、ご要望へのご連絡のため。
2.安全管理措置
　当社は、個人情報の取扱いについて、JISQ15001 の要求事項に準拠した安全管理措置を適切に実施いたします。
3.個人情報の第三者への提供に関して
　お客様にご提供いただいた個人情報は、法令による場合、お客様との同意がある場合を除き、第三者に提供いたしません。
4.個人情報の委託に関して
　お客様にご提供いただいた個人情報は、上記１.の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、全部または一部を委託することがあります。その場合は、委託先に対して、適切な安全対策を講じていること等の選定･評価を実施し、委託契約等を締結し安全管理に努めます。
5.個人情報をご提供いただけない場合
　個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。また、契約の際に契約上必要となる項目がご提供頂けない場合は、契約を締結できない場合があります。
6.開示等の請求等に応じる手続き
　お客様の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで電話、ＦＡＸ、又は郵送でご連絡ください。
『個人情報の開示等に関する請求書』（以下、開示請求書という）を送付させていただきます。開示請求書の内容をご確認頂き項目に従ってご記入の上、当社の定める本人確認書類を添え、下記『個人情報相談窓口』宛に郵送にてお送り頂きますようお願いいたします。
なお、「利用目的の通知の求め」または、「開示の通知の求め」を行う場合は、ご本人の確認書類、及び540円分の郵便切手を開示請求書類に同封いただきます。
7.個人情報保護管理者
　山梨ＣＡＴＶ株式会社　営業部部長
　連絡先　下記の個人情報相談窓口
8.個人情報に関する相談窓口
　個人情報の取扱いに関するご意見又は苦情、ご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

＜個人情報相談窓口＞
山梨ＣＡＴＶ株式会社個人情報保護推進事務局
〒405-0018　山梨市上神内川 1716 山梨ビル２Ｆ
TEL：0553-22-6822　FAX：0553-23-1471

認定個人情報保護団体について
　当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。
　一般財団法人放送セキュリティセンター
　個人情報保護センター
　URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/soudan/kaiketu-c.html

②受託した個人情報の取扱いについて
1.個人情報の利用目的
　受託に伴って取得したお客様の個人情報及び保有個人データ（以下、個人情報といいます）は、受託業務の目的の達成に必要な範囲で利用するものとし、他の目的には一切利用いたしません。
2.安全管理措置
　当社は、個人情報の取扱いについて、JISQ15001 の要求事項に準拠した安全管理措置を適切に実施いたします。
3.個人情報の第三者への提供に関して
　お客様にご提供いただいた個人情報は、法令による場合、お客様との同意がある場合を除き、第三者に提供いたしません。
4.個人情報の委託に関して
　お客様にご提供いただいた個人情報は、上記１.の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、全部または一部を委託することがあります。その場合は、委託先に対して、適切な安全対策を講じていること等の選定･評価を実施し、委託契約等を締結し安全管理に努めます。
5.個人情報をご提供いただけない場合
　個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。また、契約の際に契約上必要となる項目がご提供頂けない場合は、契約を締結できない場合があります。
6.開示等の請求等に応じる手続き
　お客様の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで電話、ＦＡＸ、又は郵送でご連絡ください。
『個人情報の開示等に関する請求書』（以下、開示請求書という）を送付させていただきます。開示請求書の内容をご確認頂き項目に従ってご記入の上、当社の定める本人確認書類を添え、下記『個人情報相談窓口』宛に郵送にてお送り頂きますようお願いいたします。
なお、「利用目的の通知の求め」または、「開示の通知の求め」を行う場合は、ご本人の確認書類、及び540円分の郵便切手を開示請求書類に同封いただきます。
7.個人情報保護管理者
　山梨ＣＡＴＶ株式会社　営業部部長
　連絡先　下記の個人情報相談窓口
8.個人情報に関する相談窓口
個人情報の取扱いに関するご意見又は苦情、ご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

＜個人情報相談窓口＞
山梨ＣＡＴＶ株式会社個人情報保護推進事務局
〒405-0018　山梨市上神内川 1716 山梨ビル２Ｆ
TEL：0553-22-6822　FAX：0553-23-1471

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