【Cafe Fragrant Olive】修理・交換・返品専用フォーム

恐れ入りますが以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。(半角カナのご使用はご遠慮ください) お問い合わせ内容を確認し、後日、メールにてご連絡させて頂きます。 お待たせいたしまして申し訳ございませんが、ご了承下さい。 【Cafe Fragrant Olive】TOPページ ~商品について~ 天然石は個体差がございます。 商品により、多少の傷や内包物が見られる場合がございます。 大変申し訳ありませんが、個別にお色味等の指定はいただけませんので、どうぞご了承くださいませ。 アクセサリーは大変繊細なものとなります。 末永くご愛用いただくために下記についてはお控えください。 装着したままでの入浴、就寝、力仕事、水仕事、外部からの加圧 これらは変形の原因となり、石取れなどの破損を起こします。 石鹸などの油脂は変色やくもりの原因となります。 お届け間もない商品であっても、 お客様のお取り扱いに明らかな不備が見受けられる場合、 修理交換、及び返品として承りかねる場合がございます。 <返品・交換をお受けできない場合> * お届けから90日以上経過した商品 * お客さまの不注意による破損 * 紛失 *商品ページに,交換・返品不可の記載のある商品 *刻印など完全オーダーの商品。 ※上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。 また、通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありません。


ご希望
①修理の場合、・商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】とさせて頂きます。
 交換の商品を弊社からお客様へお送りする際の送料は、無料となります。

<修理の費用>

●お届けから90日以内の商品:無料にて承ります。

●また、お届けから90日以上経過した商品につきましては、別途手数料が発生いたします。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kinmokusei/support/guide/return.htm#05

<期間>
受付~3週間ほどお時間をいただく場合がございますが、入荷次第、発送いたします。

工房の状況により、お届けが遅れることもございますが、予めご了承ください。

<リングサイズの変更>
●アップダウン上下2サイズまで
例:元が10号であれば  12号~8号まで、変更可能。

●費用
アップ・ダウン共に ¥2000~
※もともとの大きさや、デザイン、地金量のアップなどにより価格が変動いたしますので、随時ご相談くださいませ。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/kinmokusei/ring/#henko

②③ お客様都合  (サイズ違い、商品のイメージ違い)による交換・返品の場合
 ・商品を弊社にご返送頂く際の送料は、【お客様負担】とさせて頂きます。
 交換の商品を弊社からお客様へお送りする際の送料は、無料となります。

④⑤商品の誤送・不良品による交換・返品の場合
 大変お手数ですが、弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致します。
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