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返信のメールが送信されない場合の原因の多くは、以下のいずれかとなります。
該当ケースがないように確認してから、送信してください。

【1】記入メールアドレスに誤りがある場合

【2】迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合

【3】携帯端末に受信拒否設定が行われている場合

【4】連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレス
　　が使用されている場合（docomo、au）

上記いずれにも該当しない場合は、お手数をおかけしますが、
直接お問い合わせください。