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[講演テーマ] 
「クレーム対応から学んだ職場をイキイキさせるコミュニケーション」
 「クレーマーは赤のネクタイを好む!~苦手な人と接するときの取扱説明書~」
「職場の安全につながる、【キラーストレス】マネジメント術 」
【キラーストレス】に負けない!安全・コミュニケーション!
 ~NHKスペシャル出演メソッド、ストレスマネジメント術~
「クレーム対応から学んだ、コミュニケーション安全管理」  
 ~キラーストレスに負けない、ストレスマネジメント~
 「クレーム対応のプロに学ぶ、ストレスと上手につき合う方法」 
 「クレームに負けない、ストレスマネジメント研修」
 「1万件以上のクレーム接客で身につけたストレスフリーの対応術」
 「経験ゼロでもすぐ身につく、ストレスゼロの「クレーム対応」」
 「クレーム対応のプロが実践している、ストレスマネジメント術」
 「『キラーストレス』に負けない、ストレスマネジメント術!」
 「世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法」
「クレームに負けない、ストレス対応研修」
「アメリカ・『ザッポス』から学ぶ、コアバリュー・職場活性化セミナー」


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