『真のマーケティングは顧客からスタートする。 すなわち現実、欲求、価値からスタートする。 「われわれは何を売りたいか」ではなく、 「顧客は何を買いたいか」を問う。』 あの有名なドラッカーさんの言葉です。 すべてはお客様からという意味ですね。 ですので、お客様の声というのは非常に重要になってきます。 しかし、お客様の声をきちんと取れているところは 実際少ないです。 ただ、これはあなたにとってチャンスです。 あなたがお客様の声を取って、きちんと分析すれば お客様は自然とあなたのお店を利用してくれるからです。 『お客様の声を正しいアンケートで取って きちんと分析する』 これが非常に重要です。 次は名古屋でいつやるか分かりません。 このチャンス、ぜひ逃さないようにしてください。
